保修服務(wù):
德系(末尾帶有H)整機保修三年(人為破損和使用不當(dāng)除外),發(fā)熱體保修八年。終身維修
v7系列整機保修兩年(人為破損和使用不當(dāng)除外),發(fā)熱體保修5年。終身維修!產(chǎn)品的附件如花灑組合,不在保修期之內(nèi)。
保修服務(wù)范圍外收費維修:
熱水器超過保修或保修期,本公司仍提供收費維修服務(wù)
用戶不按說明書使用或使用不當(dāng)引起損壞
用戶私自拆機,自行維修換裝或由沒有經(jīng)過公司授權(quán)的單位維修
購買后因客戶運輸、安裝、爆管不當(dāng)引起的損壞。
因不可抗拒力(異常電圧、誰在、火災(zāi)、累計、地震)造成的損壞。
無購物憑證、保修卡或者自私涂改購物憑證、保修卡。
無產(chǎn)品機身編碼及編碼涂改或編碼不符的產(chǎn)品
保修期外維修如下:
(保修期外所產(chǎn)生的上門費用和配件費將由客戶承擔(dān),但安裝師傅維修前需向客戶說明,并出示收費標(biāo)準(zhǔn)和提供有效的收費憑證。)
熱水器上的機身編碼,請注意保留。
其他免費事項和注意事項
保修期外,按標(biāo)準(zhǔn)收取上門費和配件成本費。
保期內(nèi),免收一切費用,免費提供維修時周轉(zhuǎn)機。
免費掛機及調(diào)試。
免費提供技術(shù)咨詢,免費設(shè)計線路。
十米內(nèi)增設(shè)專線,免收服務(wù)費(材料費另算)。
如需增加機器延長線請?zhí)崆案嬷?米內(nèi)免費
請您提前預(yù)約,市區(qū)24小時內(nèi)上門,市外48小時內(nèi)上門。
建立客戶資料檔案,提供定期回訪等長期跟蹤服務(wù)。
免費安裝范圍:
需要用戶在安裝機器的位置提前預(yù)留好線路和水管。安裝范圍包括(把機器以及贈送配件安裝好,接好水電確保可以正常使用)不包含其他材料費用。如需另外走線,布管,費用需要用戶自行和師傅協(xié)商。
退換貨處理規(guī)定
1.7日內(nèi)免費退貨、換貨或維修
2.15天內(nèi)免費換貨或維修
3.整機一年內(nèi)維修三次以上仍不能正常使用的,免費更換。
自購機日起一年內(nèi)如,如果您所購買的機器出現(xiàn)國家“三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)過三次維修仍不能正常使用的,憑德恩特授權(quán)的服務(wù)商開據(jù)的維修記錄,您可以選擇更換機器或維修。銷售方將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的德恩特產(chǎn)品。如您不愿意更換或維修,要求退貨,我公司可以給予退貨,需按照三包相關(guān)規(guī)定收取相應(yīng)的折舊費。
4.折舊費:按售價的0.05%乘以購買天數(shù),另缺件賠償金額按相關(guān)配件收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。